Токсичная атмосфера в коллективе редко возникает мгновенно. Это результат накопленных недоговоренностей, нарушенных границ, отсутствия доверия и устоявшихся деструктивных паттернов общения. Но даже в таких условиях возможно запустить процесс оздоровления среды — и одним из эффективных инструментов может стать внутренний мастермайнд.
Что такое мастермайнд-группа?
Мастермайнд — это регулярно собирающаяся группа коллег, цель которой — обмен поддержкой, опытом и идеями. В отличие от тренинга или коуч-сессии, мастермайнд работает за счет горизонтального взаимодействия: все участники находятся в равных ролях и активно вовлечены в обсуждение.
В токсичной среде мастермайнд становится пространством, где можно услышать друг друга, научиться безопасному выражению мнений и восстановить командное доверие.
Зачем внедрять мастермайнд в токсичной среде
- Безопасное пространство. Участники учатся выражать свои мысли без страха быть осмеянными или осуждёнными.
- Возвращение субъектности. Люди ощущают свою значимость и влияние на процессы.
- Появление конструктивного диалога. Вместо кулуарных обсуждений и обвинений — фокус на решении.
- Снижение эмоциональной напряженности. Возможность проговорить накопившееся и быть услышанным уже сама по себе дает облегчение.
Пошаговое руководство по запуску мастермайнда внутри команды
Шаг 1. Определите цель группы
Примеры целей:
- Поддержка в условиях организационных изменений
- Улучшение коммуникации между подразделениями
- Профилактика эмоционального выгорания
- Повышение взаимопонимания и доверия
Важно, чтобы цель была актуальной для участников и поддерживалась руководством (особенно если атмосфера уже сложная).
Шаг 2. Подберите состав
Идеально — 5–8 человек. Это оптимальное число для глубокой, но не утомительной дискуссии. Если речь о большой команде — создайте несколько параллельных мастермайндов.
Участники должны:
- Быть заинтересованы в развитии
- Быть готовы соблюдать правила группы
- Не находиться в жестком конфликте друг с другом (в острых случаях — сначала индивидуальная работа)
Шаг 3. Привлеките модератора
В токсичной среде крайне важно участие нейтрального и опытного внешнего модератора или коуча с навыками модерации ММ-групп. Его задачи:
- Обеспечить безопасную атмосферу
- Держать структуру встречи
- Своевременно переводить разговор из эмоционального в конструктивное русло
Важно: запуск без профессионального модераторства в условиях недоверия и напряженности может усилить конфликт.
Шаг 4. Обозначьте правила взаимодействия
Перед первой встречей обсудите и зафиксируйте:
- Конфиденциальность: всё, что обсуждается — остается в группе
- Уважение: каждый имеет право на мнение
- Структура: формат обсуждения (например, «горячее кресло» + обратная связь)
- Регулярность: встречи 1–2 раза в месяц, 60–90 минут
Шаг 5. Запустите и сопровождайте первые встречи
В первые 2–3 встречи важно:
- Помочь участникам проговорить ожидания
- Показать, что формат работает
- Поддерживать ритм и атмосферу участия
Иногда полезно начинать с лёгких тем, чтобы постепенно выйти на более глубокие процессы.
Шаг 6. Системно собирайте обратную связь
- Что было полезно?
- Какие темы хочется обсудить?
- Что стоит улучшить в формате?
Это поможет поддерживать актуальность и адаптировать процесс под изменения в команде.
Когда особенно важно запускать мастермайнд-группу:
- После смены руководителя
- При объединении отделов или реструктуризации
- При высоком уровне текучести персонала
- При наличии признаков эмоционального выгорания
- При повторяющихся внутрикомандных конфликтах
Почему лучше запускать мастермайнд с приглашенным модератором
На первый взгляд, всё кажется простым: собрать людей, назначить встречи — и процесс пойдёт. Но именно в токсичной среде это «само» почти никогда не работает.
Когда в команде уже подорвано доверие, отсутствует психологическая безопасность, а в воздухе витает напряжение — мастермайнд без профессионального сопровождения не просто не поможет, а может ухудшить ситуацию.
Без внешнего модератора:
- Повышается риск усиления конфликтов. Встречи могут быстро перерасти в площадку для обвинений или саботажа. Особенно если в группе есть доминирующий участник — например, агрессивный или обесценивающий руководитель.
- Могут активизироваться деструктивные паттерны. В отсутствие безопасного пространства люди склонны замыкаться, избегать участия или наоборот — навязывать свои идеи. Особенно это проявляется при непоследовательном или чрезмерно контролирующем лидере, который сам не готов открыто делиться, но требует открытости от других.
- Встречи рискуют превратиться в «жалобную книгу». Вместо развития и поддержки — бесконечные жалобы и обсуждение проблем без движения вперёд. Или наоборот — тотальная тишина и напряженная вежливость.
Работающий мастермайнд — это не просто регулярная встреча людей. Это тонкая работа по созданию новой культуры взаимодействия. И без профессионального сопровождения она редко бывает успешной.
Профессиональное сопровождение на старте — это инвестиция в эффективность и безопасность команды.
Как мы можем помочь
Эксперты Академии Бизнес Психологии:
- Проведут диагностику команды и оценят готовность к формату
- Подберут подходящую структуру и формат мастермайнда
- Возьмут на себя модерацию
- Обучат внутренних модераторов, если вы хотите дальше вести процесс самостоятельно
Хотите обсудить, с чего начать в вашей команде? Напишите нам — вместе мы найдём рабочее решение даже в самой сложной ситуации.
При использовании информации из статьи ссылка на источник обязательна.
Авторы статьи — Татьяна Коптякова, коуч лидеров и команд, PCC ICF, эксперт по бизнес-стратегиям и ведущая стратегических сессий, эксперт Академии.
Остались вопросы? Напишите автору.