Команда — это та система, которая может помочь бизнесу кратно вырасти и сделать вау продукт. Собрать крутых людей — не значит сделать команду. Но сегодня не об этом.
Если вы смогли создать команду, то встает вопрос: как можно помочь команде работать лучше? какие есть методы работы, направленные на повышение эффективности команды?
За годы развития бизнес-психологии их сформировалось много. В этой статье рассмотрим 4 варианта наиболее эффективных на сегодняшний момент.
A. Стратегическая сессия
B. Фасилитация
C. Командный коучинг
D. Коучинг руководителей
В чем разница? Когда стоит применять? Каких эффектов ждать?
Чтобы лучше это понять, предлагаю вам посмотреть на эти разные методы через метафору достижения целей, связанных с питанием и группой людей.
А. Стратегическая сессия
Вы пришли в ресторан. Вам принесли меню и остается только выбрать.
И тут появляется диетолог, который тыкает почти в каждый пункт и говорит, что так вы никогда не похудеете.
Надо либо отказываться от идеи сбросить лишние килограммы, либо выбирать другой ресторан, где вы едите в удовольствие, но продолжаете придерживаться долгосрочной цели похудеть.
Стратсессия — это диетолог, который помогает ответить на вопросы:
- Куда мы хотим идти?
- Какие мы там, когда дойдем?
- Каким образом мы хотим идти?
- Как этот путь выглядит и кто за какой кусок в ответе?
B. Фасилитация
Другой вариант развития событий.
С диетологом договорились, ресторан поменяли и вот вы опять сидите за меню уже в компании и раздумываете, что вкуснее. Пока вы раздумывали, пришел вовлеченный официант и заявил, что он поможет сделать выбор.
Он спрашивает вас: понравилось ли вам в прошлый раз? хотите ли то же блюда или надо что-то убрать/добавить поменять? а как обычно вы выбираете себе еду? насколько эта стратегия выбора походит? А после чего говорит, что у него есть упражнение, которое прям поможет этот выбор сделать.
Такой официант — это яркий фасилитатор, который помогает улучшать опыт обеда.
Он управляет вашей группой, помогает команде достичь консенсуса и принять общее решение. Подход к фасилитации похож на искусство балансирования между множеством разных мнений: как официант, вежливо уточняющий ваш заказ, чтобы он соответствовал вашим вкусам.
C. Командный коучинг
Еще один вариант. Вы позвали друзей к себе домой и решили вместе приготовить что-то потрясающее. Возможно, у вас уже был такой опыт, а может вы делаете впервые это таким составом. У всех разные навыки, разный подход к тому, как держать нож и разделывать мясо. А в процессе стало понятно, что одним этапом это блюдо и не сделаешь.
Это целый процесс. И в нем надо:
- как-то выстраивать правила взаимодействия,
- выяснять, чем мы можем усилить навыки друг друга,
- зафиксировать, как надо договариваться и распределять роли, кто за что отвечает
- определить, каким на самом деле мы хотим видеть это блюдо в результате.
И вы позвали профессионала, который наблюдает за вами, показывает вам, как вы взаимодействуете, возможно, даже становится ролевой моделью в чем-то. Задает вопросы, которые вы сами себе или на группу побоялись бы задать.
Командный коучинг — это процесс сопровождения команды к значимой для них цели.
И в этом процессе, сессия за сессией, команда научается распознавать конфликты внутри команды, заходить в них и выдерживать их экологично. Команда также меняет бизнес-процессы, распределяет роли и берет ответственность за результат. И становится командой, где общая цель имеет больший вес, чем личные амбиции. А также формирует в отношениях пространство, в котором хочется работать и добиваться успехов вместе.
D. Коучинг руководителей
Выйдем из метафоры ресторанов и поговорим про последний метод для повышения эффективности команды — коучинг руководителя команды.
Почему при разговоре о команде и инструментах работы с командой в этой статье появился руководитель как отдельный элемент?
Команда всегда развивается со скоростью лидера.
Усиливая себя, работая с собой, лидер влияет на команду. Он может становится ролевой моделью для своих подчиненных и может быть тем, кто ускоряет команду и выводит ее на качественно новый уровень.
Но для этого лидеру надо работать с собой и собственным лидерством. Тогда команда сможет быстрее замечать места, которые требует изменений как в работе команды, так и для каждого его участника.
И коучинг руководителей — это тот процесс, в котором руководитель развивается кратно быстрее, помогая тем самым своей команде, которая каждый день опирается на сильного лидера.
Ниже в таблице кратко описаны запросы и различия между четырьмя методами, описанными выше:
Если вы чувствуете, что с командой надо поработать для повышения ее эффективности, но не до конца ясно, какой инструмент подойдет, свяжитесь с экспертом, который поможет прояснить цели и даст рекомендации, или напишите мне напрямую.
Автор статьи — Ирина Блинова, персональный и командный коуч, эксперт Академии.
При использовании информации из статьи ссылка на источник обязательна.