Как стать востребованным коучем в нише карьеры и бизнеса?

В современном мире бизнес хочет видеть подтверждение того, что тот или иной метод будет работать. Это касается и коучинга. Бизнес и клиенты готовы платить за измеримые результаты.

Поэтому в коучинге все больше внимания уделяется объективной оценке компетенций клиентов, чтобы показать эффект от его применения.


Особенно это актуально в коучинге для задач:

  • развития бизнеса за счет развитие компетенций собственника,
  • усиления команды с развитием компетенций каждого члена команды,
  • карьерного развития сотрудников через усиление их компетенций.

Умение объективно оценивать компетенции может стать ключом к востребованности коуча на рынке карьеры и бизнеса.

В своей статье «Интервью по компетенциям — инструмент для заключения долгосрочного контракта в коучинге» на портале партнеров CoachingHub я делюсь, как я это вижу через призму своего десятилетнего опыта бизнес-психолога, карьерного коуча и наставника по масштабированию практики.

О чем говорится в статье

1. Кейс из практики
Что делать, когда у проблемного сотрудника нет желания развиваться, а руководство видит его недостатки? Как объективная оценка компетенций может помочь в этом случае?

2.  В чем суть метода интервью по компетенциям
Интервью по компетенциям — это современный метод оценки, основанный на структурированном подходе к сбору информации через анализ конкретных примеров. Что делает этот метод популярным в организационной среде? Как строится интервью по компетенциям? Что позволяет увидеть уровень проявленности той или иной компетенции?

3. Актуальность метода
Традиционные методы оценки нередко дают искаженную картину и могут быть недоступны для малого и среднего бизнеса. Как самооценка сотрудников влияет на результаты оценки через опросы и тесты? В каких случаях  лучше работает метод интервью по компетенциям?

4. Преимущества  владения методом для коуча
Метод интервью по компетенциям — мощный инструмент в арсенале коуча. Его освоение открывает новые горизонты в работе с клиентами и развитии своей практики. Узнайте, какие 5 задач из практики коуча он поможет решить.

5. Простота освоения метода для коучей
За счет каких компетенций коуча можно легко встроить метод в свою практику? Что облегчает освоение метода?

6. Как выглядит отчёт по методу интервью
Приводим пример отчета по компетенции «Ориентация на результат». Как на основании такого отчета можно четко сформировать фокусы на работу в контракте с коучем?

7. Заключение: Путь к evidence-based коучингу
Как освоение метода интервью по компетенция приближает коучей к практике в рамках evidence-based подхода, столь востребованному сейчас в бизнес-среде.

Не упустите возможность прочитать полную версию статьи на портале партнеров  CoachingHub  — «Интервью по компетенциям — инструмент для заключения долгосрочного контракта в коучинге»!

Приглашение на тренинг

Узнать больше об инструменте интервью по компетенциям, а также овладеть практическим навыками проведения можно на тренинге «Интервью по компетенциям» 16-17 ноября 2024 от Юлии Сапрыкиной, коуча, интервьюера с 15-летним опытом, эксперта Академии Бизнес-Психологии.

Автор статьи — Марина Некрестьянова, бизнес-психолог, карьерный коуч PCC ICF, эксперт Академии Бизнес-Психологии.

Больше кейсов, исследований, обучающих постов публикуем в нашем канале

Зачем HR-специалисту владеть методом интервью по компетенциям?

Метод интервью по компетенциям получил свою популярность благодаря простоте применения и высокой объективности, так как основан на анализе конкретных рабочих ситуаций.

Интервью по компетенциям — это структурированное интервью, основанное на исследовании конкретных примеров из опыта респондента. Интервью проводится на основе определенных техник вопросов и интерпретации результатов. В итоге получается заключение в виде оцифрованных результатов.

Этот метод позволит решить несколько ключевых задач HR: 

Задача №1 — это подбор правильных людей под конкретную компанию и под конкретные задачи. Используя этот метод, HR может получить неочевидную информацию о кандидате и тем самым спрогнозировать его успешность на той должности, на которую кандидат рассматривается.

Оценивая нескольких кандидатов и выставляя им оценки по специальной шкале, вы можете определить, спрогнозировать, какой кандидат лучше справится с работой в должности.

Задача №2 — управление кадровым потенциалом компании, управление талантами и создание кадрового резерва. 

Отбирая сотрудников кадровый резерв, вы можете понять сильные стороны и слабые стороны тех или иных кандидатов, составить правильную программу развития, подобрать обучение и в том числе  составить индивидуальные планы развития с тем, чтобы в дальнейшем кандидаты, отобранные в кадровый резерв, смогли принести пользу компании, смогли развивать свой потенциал и тем самым развивать компанию.

Задача №3 — это создание команд под конкретную задачу. 

Зачастую для решения нестандартных задач в бизнесе создаются специальные команды из сотрудников, способных решать определенные задачи. И редко бывает так, что каждый сотрудник может полноценно сочетать в себе разные компетенции. Оценив компетенции каждого члена команды, мы можем подобрать команду под конкретную важную цель и определить, как компенсировать недостающие компетенции каждого члена команды. Команда подбирается таким образом, чтобы компетенции ее членов взаимодополняли друг друга, и тем самым команда становится сильной и добивается больших результатов.

Это только некоторые задачи, которые могут быть решены с помощью оценки методом интервью по компетенциям. 

Существует ряд более мелких задач, например, развитие карьеры сотрудника или какая-то конкретная задача, связанная с потенциалом сотрудника, определением его места, определением его возможностей.

И интервью по компетенциям — это тот метод, который позволяет,  без особых финансовых затрат с большой точностью, спрогнозировать успешность сотрудников и успешность кандидата.

Преимущества метода

  • Позволяет оценить компетенции, влияющие на успешность решения задач на рабочем месте.
  • Помогает спрогнозировать, как будет вести себя кандидат на предполагаемой должности.
  • Валидность может достигать до 0,65 (при условии опыта и компетенций интервьюера).
  • Позитивно воспринимается респондентом как рассказ о профессиональном опыте.
  • Может дополнять и углублять информацию от других методов оценки.
  • Оцифрованный результат.

Узнать больше об инструменте интервью по компетенциям, а также овладеть практическими навыками проведения можно на тренинге «Интервью по компетенциям» 1-2 февраля 2025 от Академии Бизнес-Психологии.

Автор статьи — Юлия Сапрыкина, бизнес-психолог, карьерный коуч, интервьюер с опытом более 15 лет, автор и ведущая тренинга «Интервью по компетенциям».

Больше кейсов, исследований, обучающих постов публикуем в нашем канале

В чем отличие Agile коучинга от командного коучинга?

Если вы не знакомы с терминами agile и коучинг, то одной статьи, скорее всего, не хватит, чтобы разложить все по полочкам. Но я постараюсь описать различия кратко и емко, чтобы было понятно даже тому, кто еще не сталкивался ни с одним из этих понятий.

Давайте вначале кратко определимся с терминами.

Agile коучинг

Agile — это философия мышления. Agile включает принципы и ценности, а также различные инструменты, фреймворки, методы и гибкие методологии (scrum, Kanban, LeSS и т.д.).

Если очень кратко Agile — это про управление рисками, гибкость и скорость. С помощью Agile вы будете стремиться делать именно то, что нужно рынку, делать это быстро и эффективно. Agile инструменты применимы как к одной команде, так и ко всей компании. Agile широко используется для гибкого управления проектами/продуктами.

Чтобы было больше представления о философии agile, я напомню о ценностях Аgile:

  • Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов.
  • Работающий продукт важнее документации.
  • Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта.
  • Готовность к изменениям важнее следованию первоначальному плану.

Agile говорит о том, что наивысший приоритет — это удовлетворение потребностей заказчика.

Больше о принципах Agile можно прочитать тут.

Agile применим там, где есть большая доля неопределенности, когда известные хорошие практики могут не приносить желаемый результат. По модели Кеневина, в разных системах мы должны действовать по-разному. Например, когда мы строим мост, мы знаем, как действовать, есть технологии — это, скорее всего, сложная система и здесь будут применимы хорошие практики. А вот, например, при создании нового ИТ продукта, мы можем сразу не знать, что именно будет востребовано рынком — это запутанная система, тут важно сначала провести эксперименты.

Agile применим именно в запутанных системах.

Agile коучингом можно назвать работу/взаимодействие agile коуча с командой, департаментом или в целом c компанией с целью непрерывного улучшения потока создания ценности для клиентов, снижая риски. Agile коуч может действовать в разных форматах: он может быть коучем, фасилитатором, учителем, консультантом.

Командный коучинг

В определении командного коучинга  важны оба слова: и коучинг, и команда.

По официальному определению Международной Федерации коучинга, коучинг – это длящиеся партнерские отношения, которые помогают людям получить результаты в их жизни, карьере и бизнесе.

Коуч не дает советов, не консультирует и даже не предлагает решения. Коуч будет вашим партнером по размышлениям, поможет в рефлексии, задаст такие вопросы, которые продвинут вас к решению проблемы, заметит и вернет, что вы сами не замечаете.

Перейдем к команде. У команды в отличие от группы людей, есть или должна быть единая общая цель. Из всех определений командного коучинга, мне более близко то, которое дал Дэвид Клаттербак:

«Командный коучинг — помощь команде, используя рефлексию и диалог, призванная улучшить производительность и процессы».

Теперь мы знаем, что командный коучинг работает с командой, используя коучинговые компетенции, а также компетенции фасилитатора.

Какие задачи решают оба метода?

В целом, и agile коучинг и командный, на уровне команд могут решать одни и те же задачи: 

  • сформировать цели и миссию,
  • наладить взаимодействие и процессы,
  • помочь команде быть более эффективной,
  • сплотить команду и т.д.

Но инструменты взаимодействия с командой будут разными.

В чем тогда разница?

Во-первых, в формате:

  • командный коучинг это — коучинг плюс фасилитация, т.е. коуч будет работать вопросами, возвратами наблюдений и т.д.,
  • а agile коучинг — консультирование, фасилитация и обучение.

Во-вторых, в сфере применения.

Важно, что Agile может быть применим не ко всем командам, а как писали ранее, к тем, которые действуют в запутанной среде, когда есть неопределенность и ранее известные решения уже не работают.

Решая проблему команды командный коуч будет исследовать проблематику вместе с командой, задавать им вопросы, будет способствовать развитию рефлексии и осознанности в команде; с помощью коучинга команда сама придет к решению своих задач.  Не исключая, того что agile коуч тоже может обладать профессиональными коучинговыми компетенциями, он больше опирается в своей работе на инструменты и знания; он может непосредственно помогать настраивать в команде процессы, быть фасилитатором, консультантом.

Ниже краткая таблица, чтобы можно было быстро понять различия и сходства.

Что выбрать для своей команды?

Если ваша команда достаточно зрелая, готова открыто говорить, рефлексировать, обсуждать, договариваться и вы хотите сами найти то решение, которое подойдет именно вашей команде — выбирайте командный коучинг.

Если ваша команда недостаточно зрелая, если люди не готовы к открытым и даже уязвимым дискуссиям, и вы решаете задачу, связанную с недостаточной эффективностью, то agile коуч скорее всего вам поможет лучше.

Конечно, здесь нет одного правильного ответа, что вам выбрать. Скорее всего эффективными и полезными окажутся оба. Решать всегда вам. 

Если вам сложно определить, какой инструмент подойдет,  вы можете обратиться к эксперту, который поможет прояснить цели и даст рекомендации, или написать мне напрямую.

Автор статьи — Мария Сорока, agile coach, командный коуч и коуч лидеров, эксперт Академии Бизнес-Психологии.

При использовании информации из статьи ссылка на источник обязательна.

Больше кейсов, исследований, обучающих постов публикуем в нашем канале

12 методов для внедрения изменений в организации

После этапа диагностики и формулирования гипотез, что важно изменить в организации, бизнес-психолог проектирует внедрение изменений, чтобы повлиять на ключевые факторы.

За годы развития бизнес-психологии сформировалось множество методов для внедрения изменений (или вмешательства) в организацию, направленные как на управленческие решения, так и на развивающие/обучающие.

Среди часто используемых методов или практических инструментов можно выделить:

  1. Консультирование — помощь в решение проблем заказчика на основе экспертного опыта консультанта, включающее определение и оценку проблем, рекомендации соответствующих мер и помощь в их реализации. Виды — организационное, управленческое, по подбору персонала, карьерное и др.
  2. Корпоративный тренинг (бизнес-тренинг) — подготовка и развитие навыков сотрудников для эффективной работы в данной организации с итоговой целью роста ее прибыли. Основной результат — дать участникам инструменты для успешной профессиональной деятельности.
  3. Коучингособый вид развивающей практики, партнёрский диалог, в котором независимый специалист — коуч, помогает человеку сформировать цели своего личного, делового и профессионального развития, раскрыть и мобилизовать свои возможности и ресурсы для их достижения (БРЭ, М. Кларин). Коуч фокусируется на организации процесса взаимодействия клиента с содержанием имеющегося у него опыта и приобретения нового опыта.
    Среди специализаций для организаций выделяют коучинг высших руководителей, партнеров, лидеров, бизнес-коучинг, командный, групповой, теневой коучинг и др.
  4. Фасилитация — выстраивание процесса группового обсуждения, подготовки и принятия решения для нахождения группой ответа на поставленные ей вопросы. Фасилитатор выступает не как эксперт, как организатор-помощник процессов поиска и выработки нового опыта.
  5. Стратегическая сессия — это форма групповой работы, где участниками в ходе спланированного процесса вырабатываются решения, имеющие стратегическое значение для компании. Стратсессии проводят для решения системных и долгосрочных задач, влияющих на деятельность компании, а также наиболее сложных проблемных вопросов.
  6. Бизнес-расстановки —  метод, позволяющий выявить нарушения системных законов, обнаружить скрытые влияния и системные динамики и найти наилучшее решение для проблемы клиента. Основан на терапевтическом методе семейных расстановок, предложенном немецким психотерапевтом Бертом Хеллингером.
  7. Игры — способ обучения, построенный на принципах состязательности и условности через создание определенных условий для достижения задач, моделирование игровой реальности со своими внутренними законами. В организационном контексте выделяют ролевые, имитационные, моделирующие игры. 
  8. Наставничество — передача знаний, навыков, успешных моделей поведения от более опытного менее опытному. Бизнес-психолог редко становится сам наставником для кого-то из организации. Но он может сформировать систему наставничества в организации или запустить пилотный проект. Иногда в задачи наставников будут входить ещё социокультурная адаптация через трансляцию корпоративной культуры организации.
  9. Менторинг — это стратегическое партнёрство, взаимоотношения, в которых ментор передает свой опыт и знания, обеспечивает поддержку в развитии и прогрессе менти посредством обучения, диалога и ролевого моделирования. Менторинг в организационном контексте чаще используется для обозначения наставничества по отношению к руководителям. Отличается партнерством и большим спектром методов поддержки развития.
  10. Медиация — процесс, при котором незаинтересованный, беспристрастный специалист (медиатор) помогает сторонам, вовлеченным в конфликт, достичь его взаимоприемлемого урегулирования. Медиацию можно использовать как в разрешении конфликтов, так и ведение переговоров.
  11. Фокус-группа — метод сбора информации, изучения потребностей, мнений, позиций заинтересованных сторон, уровня подготовленности сотрудников для уточнения или проектирования шагов по внедрению изменений. Чаще всего этот метод используется на этапе подготовки, чтобы уточнить, как и какое именно решение внедрять.
  12. Семинары и курсы по развитию навыков для успешной профессиональной деятельности. Чаще используют для обучения сотрудников и  создания единого информационного поля перед использованием других практических методов.

Эти методы и инструменты могут применяться как отдельно, так и в комбинации, в зависимости от конкретных задач и потребностей клиента или организации.

Чем шире спектр методов у бизнес-психолога, тем шире спектр проблем, с которыми он может работать самостоятельно и реализовывать проекты полного цикла по сопровождению изменений в организациях.

Однако, стоить помнить, что один в поле не воин. Внедрение изменений в бизнес-психологии требует системного и целенаправленного подхода, а также активной поддержки руководства и участия сотрудников в процессе изменений. А для этого бизнес-психологу нужно владеть не только методами, но и развивать компетенции бизнес-психолога, в частности, уметь создавать и поддерживать доверительные отношения.

Автор статьи — Марина Некрестьянова, бизнес-психолог, карьерный коуч PCC ICF, эксперт Академии Бизнес-Психологии.

При использовании информации из статьи ссылка на источник обязательна.

Больше кейсов, исследований, обучающих постов публикуем в нашем канале

Как помочь команде работать лучше?

Команда — это та система, которая может помочь бизнесу кратно вырасти и сделать вау продукт. Собрать крутых людей — не значит сделать команду. Но сегодня не об этом.

Если вы смогли создать команду, то встает вопрос: как можно помочь команде работать лучше? какие есть  методы работы, направленные на повышение эффективности команды?

За годы развития бизнес-психологии их сформировалось много. В этой статье рассмотрим 4 варианта наиболее эффективных на сегодняшний момент.

A. Стратегическая сессия
B.
Фасилитация
C. Командный коучинг
D. Коучинг руководителей

В чем разница? Когда стоит применять? Каких эффектов ждать?

Чтобы лучше это понять, предлагаю вам посмотреть на эти разные методы через метафору достижения целей, связанных с питанием и группой людей.

А. Стратегическая сессия

Вы пришли в ресторан. Вам принесли меню и остается только выбрать.

И тут появляется диетолог, который тыкает почти в каждый пункт и говорит, что так вы никогда не похудеете.

Надо либо отказываться от идеи сбросить лишние килограммы, либо выбирать другой ресторан, где вы едите в удовольствие, но продолжаете придерживаться долгосрочной цели похудеть.

Стратсессия — это диетолог, который помогает ответить на вопросы:

  • Куда мы хотим идти? 
  • Какие мы там, когда дойдем? 
  • Каким образом мы хотим идти? 
  • Как этот путь выглядит и кто за какой кусок в ответе?

B. Фасилитация

Другой вариант развития событий.

С диетологом договорились, ресторан поменяли и вот вы опять сидите за меню уже в компании и раздумываете, что вкуснее. Пока вы раздумывали, пришел вовлеченный официант и заявил, что он поможет сделать выбор.

Он спрашивает вас: понравилось ли вам в прошлый раз? хотите ли то же блюда или надо что-то убрать/добавить поменять? а как обычно вы выбираете себе еду? насколько эта стратегия выбора походит? А после чего говорит, что у него есть упражнение, которое прям поможет этот выбор сделать.

Такой официант — это яркий фасилитатор, который помогает улучшать опыт обеда.

Он управляет вашей группой, помогает команде достичь консенсуса и принять общее решение. Подход к фасилитации похож на искусство балансирования между множеством разных мнений: как официант, вежливо уточняющий ваш заказ, чтобы он соответствовал вашим вкусам.

C. Командный коучинг

Еще один вариант. Вы позвали друзей к себе домой и решили вместе приготовить что-то потрясающее. Возможно, у вас уже был такой опыт, а может вы делаете впервые это таким составом. У всех разные навыки, разный подход к тому, как держать нож и разделывать мясо. А в процессе стало понятно, что одним этапом это блюдо и не сделаешь.

Это целый процесс. И в нем надо:

  • как-то выстраивать правила взаимодействия, 
  • выяснять, чем мы можем усилить навыки друг друга, 
  • зафиксировать, как надо договариваться и распределять роли, кто за что отвечает
  • определить, каким на самом деле мы хотим видеть это блюдо в результате.

И вы позвали профессионала, который наблюдает за вами, показывает вам, как вы взаимодействуете, возможно, даже становится ролевой моделью в чем-то. Задает вопросы, которые вы сами себе или на группу побоялись бы задать.

Командный коучинг — это процесс сопровождения команды к значимой для них цели. 

И в этом процессе, сессия за сессией, команда научается распознавать конфликты внутри команды, заходить в них и выдерживать их экологично. Команда также меняет бизнес-процессы, распределяет роли и берет ответственность за результат. И становится командой, где общая цель имеет больший вес, чем личные амбиции. А также формирует в отношениях пространство, в котором хочется работать и добиваться успехов вместе.

D. Коучинг руководителей

Выйдем из метафоры ресторанов и поговорим про последний метод  для повышения эффективности команды — коучинг руководителя команды.

Почему при разговоре о команде и инструментах работы с командой в этой статье появился руководитель как отдельный элемент? 

Команда всегда развивается со скоростью лидера.

Усиливая себя, работая с собой, лидер влияет на команду. Он может становится ролевой моделью для своих подчиненных и может быть тем, кто ускоряет команду и выводит ее на качественно новый уровень.

Но для этого лидеру надо работать с собой и собственным лидерством. Тогда команда сможет быстрее замечать места, которые требует изменений как в работе команды, так и для каждого его участника.

И коучинг руководителей — это тот процесс, в котором руководитель развивается кратно быстрее, помогая тем самым своей команде, которая каждый день опирается на сильного лидера.

Ниже в таблице кратко описаны запросы и различия между четырьмя методами, описанными выше:

Если вы чувствуете, что с командой надо поработать для повышения ее эффективности, но не до конца ясно, какой инструмент подойдет, свяжитесь с экспертом, который поможет прояснить цели и даст рекомендации, или напишите мне напрямую.

Автор статьи — Ирина Блинова, персональный и командный коуч, эксперт Академии.

При использовании информации из статьи ссылка на источник обязательна.

Больше кейсов, исследований, обучающих постов публикуем в нашем канале